Category: общество

Category was added automatically. Read all entries about "общество".

alexander pavlyut

Как понять - бизнесу нужна индивидуальная разработка ПО или нет? Палим фишки.

Начинаю раскрывать свой 7-летний опыт работы на рынке разработки ПО на заказ в своей студии и в консалтинге по внедрению разных решений.

Как-то мы договоримся что мы знаем простые аксиомы:

1) Чтобы делать (сооружать) ПО нужен большой такой список требований - без него не будет завершения работ по созданию и внедрению,
2) а также договоримся что мы знаем (будет раскрыта тема позже) что заказное ПО (читай достаточно полный контроль и управление своими данными) для бизнеса это ключ к выживанию как минимум, а при верном раскладе это ракетный взлет вперед в своей индустрии (Тиньков / Додо пицца / гугл в помощь).

Кому интересно подробности читаем прекрасную статью Марка Андерсона "Софт (ПО) пожирает мир" -  http://www.wsj.com/articles/SB10001424053111903480904576512250915629460


И теперь контекст ситуации:

1. Как понять что клиенту (ему самому понять и нам разработчикам понять) - уже нужна заказная разработка ПО?
2. Откуда в таком случае могут появится требования?

Просто так если мы решили создавать требования ничего у нас не выйдет, нечего полезного и по существу.

То что пять человек могут сидеть и проводить сессии по скайпу и в кафе рассказывая какой будет супер продукт и как он нужен людям, а еще кто-то этот балаган оплачивает - это вот все называется старап. Те кто в этом участвуют - это стартаперы.

Мой опыт нахождения в проекте в котором нет бизнеса, но уже все обсуждают как проходить процедуру PCI DSS для хранения номеров кредитных карт - стоит 1,8 млн старых рублей (33 за $) в месяц на такие разговоры по скайпу.


Я сейчас не про них - их надо обходить стороной и даже не поднимать этот вопрос.

Серьезная профессионнальная индивидуальная разработка может появится как потребность только в бизнесе который уже зарабатывает деньги, и только после того как бизнесмен прошел определенный опыт использования различных готовых / кастомизуемых решений или поработал с фрилансом и удаленщиками (в хорошем смысле).

Только в этот момент у клиента уже есть необходимые ресурсы клиента для того чтобы приступить к разработке, а именно:

1) Есть список конкретнейших проблем которые он собиарется решать так как ему это уже будет лучше, он понимает вектор развития и примерно представляет возможное решение своей задачи. Их надо только прорабатывать нашими методами чтобы получить грамотный Product Requirements Document (читай требования) + Архитектурное описание проекта (читай ТЗ).

2) У него (и его сотрудников) есть огромный “нарост опыта на коре головного мозга” в котором можно копаться применяя определенные методики “JobStories” http://deppkind.livejournal.com/3259.html в сериях интервью (http://deppkind.livejournal.com/4344.html)  для точного извлечения требований.

3) Немаловажный пункт - клиент не занимается дебилизмом и понимает что все стоит денеге, и тут нужно проинвестировать какие-то деньги в это дело, и что забесплатно и дешево он уже проработал свой бизнес, и что он сам тут определяет бюджет который он готов потратить на это дело.

Поэтому вывод простой - заказная разработка это не для всех - только для тех кто уже прошел первые боли и шаги, и самое главное он может это подтвердить.

В противном случае молодые команды разработчиков будут тратить огромное количество времени на каждом шаге и в итоге клиент все равно не получит никакой пользы.

Не надо за свой счет обучать людей тому какие бывают системы, что с ними можно делать, как их эксплуатировать и в чем может быть польза для бизнеса.

Мы всего лишь можем показать имея обширный опыт различных решений - как то решение которое уже выбрал клиент может быть сделано либо проще, либо дешевле, либо вообще заменено другим решением которое точнее может быть применено к его делу - но только после того как он уже сам очертил первое решение и первые болячки.

Если у него нет понимания и он говорит вам - "ну сколько в среднем стоит сайт / система" - не стоит тратить время, это клиент на бесплатные сервисы, и он сам должен пояснить чем ему не нравится платные услуги сервисов, и на этом примере он хочет что-то конкретное внедрить.

Он должен сам загрузить себе в голову весь констекст пробелемы и ее осознать - как минимум ее масштабы, или свое непонимание ситуации в принципе - вот тогда вы сможете сделать качественный продукт.

alexander pavlyut

Только трансперенси во всех отношениях.

Недавно смотрел интересный видос про брендинг (https://www.youtube.com/watch?v=9Jt5a6V_fyM) и там была затронута очень хорошая мысль по поводу прозрачности в организациях - мол в паблик все вещают что да да, мы за прозрачность, мы супер прозрачны, а по факту получается всегда мутная вода.

Я давно думаю над этим вопросом в контексте длинных сотрудничеств по любым сложным (комплексным) проектам состоящих хотя бы из нескольких промежуточных шагов.

Дело все в том что любая затея состоящая из двух трех шагов уже для многих оказывается неподъемным объектом для точнейгого описания, которое нужно поддерживать в актуальном состоянии в голове из раза в раз, по дороге не теряя смысл.

Но увы для человека это невозможно. Все кто называют себя суперменами от природы - первые клинические экземпляры с которыми стоит сторониться сотрудничества - ну надо думать, человек прямым текстом указывает на то что ему "все и так понятно, столько раз обсуждали зачем записывать, зачем усложнять", - просто уточняет нам сразу о своей версии миропонимания, в которой он даже до конца не подружился со своей головой и как она у него работает.

Что там будет на выходе с такими пациентами - ну всегда какие-то проблемы, и поймать финальный выход продукта чтобы он все же родился это вообще отдельный экстрим и мазохизм, которым иногда можно поразвлечься, но только крепким мужикам, не каждый такое выдержит.

Как всегда мы знаем что никто ничего записывать не любит в принципе и боится этого дела - не в смысле кинуть абы что в почту, или чиркануть на салфетке, а составить полноценное описание видения и результата работ, и обозвать его публично - "Это наше описание того что мы хотим и делаем, и вот в третьем ящике оно лежит, вносить изменения можно только по процедуре с отметкой у Екатерины Петровны и по паспорту". Иногда по объемам это может быть камазик переписанной бумаги в больших проектах.

Не любят записывать в основном по многим причинам, но я бы отдельно выделил ту самую о которой очень вскользь упомянуто в видео на TED - а именно что никто и никак не умеет и не имеет навыков, инструментов и представления даже того как себя описать в двух словах - попробуйте, это на видео как раз показано.

Одна из причин - это банальная ответсвенность. То что видно - нужно выполнять. К сожалению безответсвтенных руководителей на сегодняший момент я встречаю крайне много, точнее ответсвенных я за последнее время практически не встречал. Все наровят свалить в кусты от обязательств, с утодольствием пользуясь мутной водой, не смотря ни на что не признавая (но понимая в момент открытости) что могли соверишть ошибку и сделать неверное распоряжение, чего-то не учесть и тд. Пока что кроме трусости я тут оснований не встретил.

Это все те люди которые не знают что такое TDD -> RED Сначала обязательный фейл -> разбор результатов -> повторо попытки и GREEN !!

Ну не будем об этом я про другое сейчас.

Дальше в видео моя тема не раскрывается а идет про брендинг, а я вот зацепился за эту тему с которой очень давно связан и наблюдаю - оказалось что этими вопросами занимаются онтологи разных мастей - такие изобретали методов отчуждения и переноса навыков и умений из одного семейства описания накопленных и проверенных знаний в другое.

Но об этом отдельно, просто отмечаю что сегодня в школах этому не учат - а это проблема номер один нашу эру цифры - ведь по большей части у нас только один инструмент решения наших задач - месадж, и тут приплыли, оказывается все плохо.

Отсюда растет куча проблем с делегированиями, с целями, с достижениями результатов и со всем вместе. Не умеем описать действительность в точности как она нам видится потому что тут мы как рыбы по количеству навыков.

Вернусь к открытости - открытость очень крутой инструмент, который при помощи всяких там вопросов "зачем, почему, для чего" очень быстро чистит мутную воду и делает из нее прозрачную в любом замысле где работают люди.

Открытость появляется когда что-то извлекается в артефакт - и тут все, вот он, его не забыть, его можно только выкинуть или с ним работать - он доступен для зрительного мышления всех кто на него смотрит. Бинго.

И в этот самый момент мы видим как [владелец замысла] имеющий некие свои установки об окружающем его мире [например мегасупербосс] и о своем бизнесе [я тут все контролирую все знаю - учи свою мамку ...] в момент выхода в открытость - моментально понимают что всем окружающим в данной ситуации ставится просто очевидно что он либо не владеет ситуацией, либо не понимает начерта он то или иное делает (а деньги уже запущены и тд) или же открываются все самые хитрые замыслы между строк которые думалось что никто никогда не узнает.

Я в таких ситуациях бываю практически в каждом проекте, и самое интересное что я в итоге, дорогие мои клиенты если вы меня читаете - разобрался как в такие ситуации не попадать. Дело в том что сами такие ситуации сразу же заставляют вокруг проекта появляться различным силам, саботирующим его - и люди понимая что их заявления становятся видны как неподтвержденные для их же окружения, сразу видят как рушится долго возводимый ими самими мирок своей авторитетности, умности, великодушности, чего угодно что он там себе выстроил в голове.

Я делаю поправку на то что мы все люди, и я сам довольно часто попадаю в глупейшие ситуации именно благодаря своей человеческой натуре - слабостям, невыдержанности и прочих характеристики из стандартного набора.

Поэтому я сам лично считаю что прозрачность должна появляться с самого начала, в самый первый день любого замысла, и поэтому я просто очень подробно и по шагам расписал и изложил как я работаю над проектами в своей студии, чтобы каждый у кого возникнет желание что-либо соорудить, всегда понимал что ему предстоит играть в открытую со мной.

И если помыслы чисты - у нас не будет проблем.

Если же я что-то увижу или не получу ответ на вопрос - я всегда задам этот вопрос.

Только так создаются великолепные интернет-проекты.

http://www.deppkind.com/devprocess
alexander pavlyut

Mission is Possible, часть 7 (последняя). Вызовы реальности или Jobs To Be Done.

Содержание


  1. Энергия.

  2. Миссия, изменчивость мира и видение.

  3. Дерево целей, ТРИЗ, причина и следствие.

  4. Write down - запись и фиксация.

  5. Цели и передача миссии.

  6. Результаты. Называем дъявола.

  7. Вызовы реальности или Jobs To Be Done.



Вызовы к решению. Jobs To Be Done.


Именно поэтому появился такой формуляр как Job To Be Done - дело которое придется сделать объекту чтобы исправить ситуацию (получить результат).


В процессе проектировки любого дерева целей я упрощенно называю это Job Stories, которые записываются в следующем виде:


[ситуация] [мотивация] [ожидаемый результат]


Примеры из реальных проектов как верно описывались ситуации:


(напомню что этот формат записи служит для поиска верных целей которые реально помогут и продвинут к хорошему результату, а не формально)


Неверно, не охватывает сиутацию:


  1. мы хотим делать анонсы новых продуктов для наших потребителей, для этого нам сделайте раздел акции на сайте и смс рассылку.


Верно (после длительного интервью о бизнесе):


  1. [Ситуации]:


    1. когда у нас выходят новые продукты или акции,


    2. когда товар у нас залежались, и мы хотим его сдвинуть с полок


    3. когда мы хотим перетянуть одеяло от конкурентов в конкретные моменты по нужным событиям



  2. Мы хотели бы [мотивация]:


    1. иметь план действий на нужный момент, все необходимые  инструменты коммуникаций (email рассылки, sms, социальные сети, листовки, курьеры, штендеры, периодика локальная, наружка, партнерская сеть) - все возможные инструменты которые помогут получить или усилят ожидаемый результат.



  3. Тогда мы смогли бы [ожидаемый результат]


    1. иметь возможность быстро реагировать на рынок и достаточно широко  доносить нужный message от нашей компании к нашим потребителям, попутно заглушив или по возможности уничтожив вовсе (перебить предложение и тд) мессаджи конкурентов, тем самым сохранив свои позиции и контроль ситуации.




Пример реальный, и в целом такая постановка вопроса позволяет появится на свет, только из этой записи - целой стратегии действий и большому количеству целей и результатов которые прямо так и зажигают нужный огонь в глазах (да точно давайте уже это сделаем, разберемся по пути чего нам не хватает в ресурсах, начинаем!)


Стоит ли говорить что после обсуждения этой ситуации по методу Job Story возникло моментальное понимание что одной смс рассылкой реально ожидаемый клиентами инструмент “войны” они вряд ли получили бы, а также возник энергетический всплеск и появился азарт и риск, ожидание больших результатов которые подняли всем настроение.


Если говорить простым языком на примере простых задач то схему формулировки цели можно описать еще проще:


[текущая ситуация] => [воздействия на ситуацию] => [ожидаемый результат в контексте его применения]


Примеры:



  1. Грязная гора посуды. Нужно ее помыть. В [чистой раковине] можно разделать курицу (понятен срок - ужинать ночью не будем)


  2. Машина стоит напротив въезда. Нужно убрать машину. Через час [через эти ворота] будет проезжать президент компании (видна важность работы - тебя могут уволить или испортить машину если она будет в момент проезда президента).


  3. и так далее.



Каждый раз детали появляются те самые которые возникают в голове в момент выполнения.


Proof Of Concept

https://en.wikipedia.org/wiki/Proof_of_concept


Раскрывая последующий замысел мы выполняем также важную задачу - подтверждение реальной значимости и достаточности поставленной цели для достижения искомого результата.


Очень важно понимать реальность выполнения цели - когда сразу понятно как и чем можно получить нужный результат, мы опять же зажигаем энергию мотивирующую это сделать.


Что делать в итоге? Как ставить правильные цели?


А давайте на примере успешности в целом посмотрим:



  • Что отличает успешного человека от не успешного?


    • Успешный человек совершает правильные действия.



  • Как совершать правильные действия?


    • Необходимо иметь опыт неправильных действий.



  • Как получить опыт неправильных действий?


    • Нужно получить опыт действий.



  • Как получить опыт действий?


    • Необходимо действовать, и каждый день! Статистика решает.




Полагаю по аналогии будет понятно как в конечном итоге вы научитесь ставить правильные цели.


Заключение


Каждый следующий результат в цепочке целей в нашей жизни является неким магическим источником для понимания деталей.


Миссия является краеугольным камнем всех наших действий в любой ситуации на протяжении всей нашей жизни - каждый день каждый из нас сталкивается с необходимостью ставить и достигать свои цели, решать какие-то задачи которые подкидывает нам жизнь.


Я как мог постарался обоснованно донести свое видение такого важного момента как миссия и мотивация миссией.


Поставленная цель сама помогает подтянуть к себе ресурсы, дает энергию на ее достижение и приносит много энергии и сил от наслаждения результатом.


В следующих статьях я рассмотрю подробно ситуации с фокусировкой на цели, а также разберу проблемы и ситуации возникающие в процессе реализации цели (страх обладания) как самостоятельно так и путем делегирования, а также процесс финализации, приемки результатов и многое другое.


Ставьте потрясающие цели, достигайте результатов и помните - миссия выполнима!


alexander pavlyut

Mission is Possible, часть 6. Результаты. Называем дъявола.

Содержание


  1. Энергия.

  2. Миссия, изменчивость мира и видение.

  3. Дерево целей, ТРИЗ, причина и следствие.

  4. Write down - запись и фиксация.

  5. Цели и передача миссии.

  6. Результаты. Называем дъявола.

  7. Вызовы реальности или Jobs To Be Done.



Формулируем результат и правильные критерии приемки.


К сожалению большинство формулировок целей и задач которые я встречал содержат в себе совершенно невнятные «хотелки» и ничего не говорят о ключевых критериях при выполнении которых цель будет достигнута, или каких-то требований к выполнению или результатах.

Для первого повышения результативности я всегда помогаю сформулировать цель как конечный результат.

Стоит понимать что результат – это всегда нечто отчуждаемое, появившееся в следствие некоей активности, что можно будет взять и использовать далее для достижения следующих результатов.


Некоторые руководители знакомы с методикой передачи миссии, но часто забывают про критерии приемки, а именно они часто становятся причиной споров и конфликтов начальник-подчиненный, подрядчик-заказчик и так далее в любых взаимоотношениях построенных на взаимной выгоде.


Дело в том что критерии приемки это те параметры, которые крайне важны для фактического принятия результата как успешно выполненного, но их просто не называют так как они могут находятся вне информационного поля выполнения самой задачи / активности.


Гарантии результата


Первое что нужно указать - критерии при которых результат будет считаться успешным.


Укажите как можно меньше важных именно для вас критериев, не стоит с ними перебарщивать - лучше дайте свободу принятия решений самому исполнителю, и бонусом получите повышение качества.


Ведь повышение свободы действий, передача ответственности и фактически “мини признание” человека дает нам плюс в виде прироста к его внутренней энергии в процессе выполнения, что несомненно повысит качество.


Требования и ограничения


Также стоит указывать критерии, которые крайне важны, и если они не будут соответствовать ожиданиям то задача не будет принята сто процентов.


Предварительные условия


Условия, без соблюдения которых - выполнять задачу не имеет никакого смысла, или не будет возможности приступить. (чтобы начать тушить пожар нужно обеспечить себя пожарным костюмом) и так далее.


Хоть это и звучит как “для тупых” - но это спасет во многих случаях замысел от провала, стоит это иметь ввиду.


Это дополнительные и необязательные параметры которые я рекомендую все же указывать если мы хотим повысить качество выполняемой работы при делегировании, если это позволяет ситуация.


Необходимые утверждения


Перед тем как мы перейдем к процессу поиска и формирования правильных целей я хочу отметить необходимые для этого утверждения и закрепления.



  1. Есть только цели направленные на реализацию миссии - цель должна находится в общей цепочке конкретной ветки общего дерева целей во главе с миссией.


  2. Невозможно управлять тем что ты не можешь измерить. You can’t manage what you can’t measure. - W. Edwards Deming


  3. Цель это отчуждаемый результат деятельности (activity outcome).


  4. Сформулировать цель - придать реальность


  5. Мысль движется скачками по веткам дерева - поэтому мы все это “ловим” записью / метим, если надо то “подшиваем к делу” или же закрываем (вычеркиваем).


  6. Размещение цели на временную доску придает ответственности за ее выполнение.


  7. Результатом считается только то что может быть использовано для выполнения следующей цели - это дает ответы на возникающие вопросы по дороге.


  8. Цель должна быть детально записана - подход SMART. Нет записи - нет цели.



Что же делать


Сейчас я расскажу о самом интересном участке всего повествования - о деятельности, через которую мы и призываем наши цели в жизнь.


Этот подход активно используется на западе, и мы его применяем уже больше года в наших проектах для идентификации целей.


Сразу отмечу что после внедрения данного подхода клиенты стали очень довольны и благодарны за передаваемые знания.


Дело в том что этот подход у некоторых людей даже может конструктивно изменить в принципе жизненный подход практически ко всему.


Обычно когда начинается какая-либо подготовительная деятельность по созданию проекта, или по выполнению определенных задач направленных на получение результатов (проект) всегда становится очевидным тот факт что целей особо то никто и не видит.


Нужные цели не видит в целом никто, если не пройти процедуру понимания ситуаций.


Опросы общественного мнения, сотрудников и прочие неработающие инструменты это прекрасно демонстрируют.


Данный подход подробно изложен в небольшом докладе инстута Phoenix в 2012 году http://www.youtube.com/watch?v=f84LymEs67Y


Снова ТРИЗ


Что я подразумеваю под хорошей целью - только то что даст действительно нужные ком-либо результаты.


Действительно проще это пояснить на примере создания продуктов и услуг для потребителя, но дальше я поясню как это применяется именно в проектах и цепочках наших целей.


Чтобы лучше понять что действительно будет нужно потребителю, мы должны понимать встречные его потребности. А истинные свои цели никто и никогда не называет по двум причинам - либо он не хочет, либо (что чаще бывает) он сам не знает истинной мотивации своей потребности.


Дело в том что в своей жизни мы принимаем те или иные решения не потому что мы хотим сделать что-то просто потому что захотели, нет. Как будто-бы только захотев у нас в жизни все будет по Щучьему велению по нашему хотению (на самом деле не будет).


Мы принимаем те или иные решения только под воздействием внешних сил, находясь в определенных обстоятельствах, которые корректируют наше поведение.


Люди вынуждены зарабатывать деньги чтобы поддерживать свой уровень жизни.


Или же возникает:



  1. Недовольство собой


  2. Недовольство текущим положением дел в компании / отделе / на рынке


  3. Недовольство чем угодно



Многих вынуждает общество на проявление тех или иных качеств (не редко лидерами становятся благодаря безысходности и необходимости в том числе выживания).


Обстоятельства достаточно сильно влияют на наше поведение просто потому что все взаимосвязано.


ТРИЗ, в частности “веполь”, нам поясняет на примерах что любое взаимодействие между двумя объектам возникает только в результате воздействия внешней силы (требует) на первый объект (потребитель) и обстоятельств, которые определяют порядок и направление его движения в сторону именно второго объекта (продукт).


Поэтому важными условиями для понимания того что наша цель будет полезна и нужна в конечном итоге, нам нужно думать об обстоятельствах и условиях которые могут привести к выбору движения в нашу сторону для разрешения возникшего в результате воздействия внешней силы противоречия у человека в его ситуации.

Далее часть 7 - Вызовы реальности или Jobs To Be Done.
alexander pavlyut

Mission is Possible, часть 3. Дерево целей, ТРИЗ, причина и следствие.

Содержание


  1. Энергия.

  2. Миссия, изменчивость мира и видение.

  3. Дерево целей, ТРИЗ, причина и следствие.

  4. Write down - запись и фиксация.

  5. Цели и передача миссии.

  6. Результаты. Называем дъявола.

  7. Вызовы реальности или Jobs To Be Done.



Дерево целей, ТРИЗ, причина и следствие.

Дерево и цепочки целей


Миссия по структуре это результат достижения цели на дорожной карте.


Дорожной картой принято считать совокупность и согласованность всех целей организации в виде дерева.


Все должно быть согласовано и служить общему замыслу.


Для понимания системности организации и дерева целей необходимо иметь ввиду следующие закономерности:

ТРИЗ


ТРИЗ - много в статье будет намного понятней если вы знакомы с теорией решения изобретательских задач Альтушллера. (Владимир Петров. Основы теории решения изобретательских задач. Учебник. ISBN 965-7127-00-9)


Закон 1. Закон полноты частей системы. Необходимым условием принципиальной жизнеспособности технической системы является наличие и минимальная работоспособность основных частей системы.


Закон 2. Закон «энергетической проводимости» системы. Необходимым условием принципиальной жизнеспособности технической системы является сквозной проход энергии по всем частям системы.


Закон 3. Закон согласования ритмики частей системы. Необходимым условием принципиальной жизнеспособности технической системы является согласование ритмики (частоты колебаний, периодичности) всех частей системы.

Закон единства и борьбы противоположностей


Закон единства и борьбы противоположностей - ядро диалектики. (Энгельс, Материалистическая Диалектика / Древняя китайская философия):


Он служит источником возникновения любых объектов, в том числе материального мира и, в частности, технических систем. Закон характеризует одно из основных понятий ТРИЗ - противоречие.


Понятие единства и борьбы противоположностей было ведено более 5000 лет назад древними китайскими философами в описании картины Мира, включающую материальную и духовную стороны. По мнению китайских философов, вселенная образована из энергии Чи (Chi), которая является средством взаимодействия мировых сил Инь (Yin) и Ян (Yang).


Постепенно нарастая одна в другой, они переходят стадию предела, когда преодоление одного начала сменяется преодолением другого. Затем начинается обратное движение. Этот процесс бесконечен, ибо движение во вселенной вечно.

Закон причины и следствия


“Все происходящее (начинающее быть) предполагает нечто, за чем оно следует, в соответствии с правилом”. Кант "Критика чистого разума”,  первое издание.

Закон композиции в живописи


Основными законами композиции следует назвать такие: закон целостности, закон контрастов, закон новизны, закон подчиненности всех средств композиции идейному замыслу.

Закон ограничивающего (лимитирующего) фактора, или Закон минимума Либиха


Один из фундаментальных законов в экологии, гласящий, что наиболее значим для организма тот фактор, который более всего отклоняется от оптимального его значения. Поэтому во время прогнозирования экологических условий или выполнения экспертиз очень важно определить слабое звено в жизни организма.

Выводы



  1. Учитывая указанные закономерности мы делаем логический вывод что если организация это система служащая общему замыслу, тогда и цели организации должны быть направлены на поддержание целей более общего уровня.


  2. На основании закона композиции можно сделать следующие выводы:


    1. если организация имеет иерархически упорядоченную структуру, то и цели ее упорядочены – это достигается путем составления дерева целей. Цели высшего уровня имеют обобщенную формулировку и рассчитаны на более длительный срок. Узкие цели конкретны, краткосрочны и являются средством достижения целей высокого уровня;


    2. при наличии иерархии целей можно ее использовать при построении структуры организации.


    3. цели любого подразделения должны соответствовать целям организации;




Хорошая правильная миссия находится в людях, в их жизни, помогает решать проблемы и сильно упрощает жизнь, дает комфорт и помогает получать радость от работы или развлечений.


Чем проще миссия сформулирована тем лучше.


Если мы хотим понять глубинные цели которые необходимы для людей в целом - стоит учесть что любая такая цель находится глубоко внутри нас.


Научитесь смотреть в глубины себя - и вы найдете массу интересного. (с) Стив Джобс.


Перед тем как перейти к формулировки целей стоит отдельно рассмотреть самый самый проблемный вопрос который возникает всегда и постоянно - запись или фиксация.

Далее чась 4 -
Write down - запись и фиксация.

alexander pavlyut

Mission is Possible, часть 2. Миссия, изменчивость мира и видение.

Содержание

  1. Энергия.

  2. Миссия, изменчивость мира и видение.

  3. Дерево целей, ТРИЗ, причина и следствие.

  4. Write down - запись и фиксация.

  5. Цели и передача миссии.

  6. Результаты. Называем дъявола.

  7. Вызовы реальности или Jobs To Be Done.


Миссия

Так как любая организация это часть общества, а результат деятельности всегда расположен вне зоны самой деятельности, то я заключаю что миссия компании располагается в обществе.


Миссия организации - это все результаты ее деятельности, которые будут переданы обществу, формулируется как предназначение организации, ее философия и социальная установка.


Верная миссия всегда располагается в людях и их проблемах и потребностях.


Важно понимать что в правильной организации миссия всегда нужна обществу - общество всегда спросит или отвернется от организации если это не так.


Выявлять правильную миссию и цели мы будем методом Job Stories, о котором чуть позже.


Проявляется стратегия


Когда сформулирована миссия - всегда с легкостью просматривается вся стратегия и мы видим и понимаем коридор в котором действуем.


Сразу понятно что делать надо а что нет, что соответствует миссии и что не очень.


Все меняется


Многие мне часто возражают - зачем нам все это писать, мы динамичная компания, все меняется каждый день - только зря время тратить и документы плодить.


Я всегда спокойно отвечаю своей любимой заготовкой - пока живо человечество ты всегда будешь нуждаться в восстановлении энергии - кушать, спать, пить, радоваться (эндорфин).


Также мы будем испытывать потребность в безопасности и общественном признании наших результатов.


Учитывая что все товары и услуги созданы по принципу экономии или восстановления нашей энергии - правильно заявленная тем или иным образом миссия вряд ли потребует каких-то перемен ближайшие 20-50 лет. А там посмотрим “что там у сингулярности”.


Верно определённые цели никогда не меняются.


А вот меняются как раз пути к этим целям. Детали реализации. Именно поэтому нужна постоянная фиксация, запись и актуализация этих целей, сосредоточенных вокруг миссии для ориентировки - что конкретно можно сейчас изменить чтобы отреагировать на внешние обстоятельства.


На чем-то конкретном нужно видеть дельту текущего состояния в реальных измеряемых параметрах жизни и ожидаемого результата.


И всегда нужно знать что гибкость это не анархия, это выработанный четкий выверенный и регламентированный подход к реакции на изменяющиеся внешние обстоятельства, с назначением конкретных ответственных и исполнителей.


Так как одним из видов деятельности моей компании является проектировка процессов контроля, реакции и внедрения новых бизнес процессов в связи с внешними изменениями - это очень контролируемый и самый что ни на есть жизнеспособный процесс в организации.


Поэтому миссия и цели должны быть и должны быть долгосрочные.


Видение как это будет


Каждая хорошая компания постоянно генерирует видение того как в будущей реальности проявляется заявленная миссия.


Генерировать видение это постоянная работа - которую как правило избегают во многих организациях.


В целом горизонт планирования зависит от боязни взять на себя ответственность - ведь отвечать же придется за выполнение миссии.

Далее часть 3 -
Дерево целей, ТРИЗ, причина и следствие.

alexander pavlyut

Mission is Possible, часть 1. Энергия.

Содержание

  1. Энергия.

  2. Миссия, изменчивость мира и видение.

  3. Дерево целей, ТРИЗ, причина и следствие.

  4. Write down - запись и фиксация.

  5. Цели и передача миссии.

  6. Результаты. Называем дъявола.

  7. Вызовы реальности или Jobs To Be Done.


Вступление

Большинство персонажей (руководителей компании) игнорируют формулировку, проработку и запись (write down) миссии, видения и согласованных с ними целей, как “абстрактный полет в облаках”. К сожалению таких персонажей сообщу миссия есть у каждой компании, вне зависимости от информированности об этом ее руководителя. Как определить миссию, составить результативные цели разбираемся в этой статье.

Collapse )